Algemene informatie

Algemene informatie
ALGEMENE INFORMATIE 26-06-2008

Optie
Een optie is een overeenkomst onder ontbindende voorwaarden. Zeven dagen na het plaatsen van de optie wordt de optie automatisch een definitieve boeking. Om de optie te laten vervallen, dient u binnen zeven dagen nadat u de optie geplaatst hebt, contact op te nemen met onze organisatie.

Aanvraag
Als wij een aanvraag voor u plaatsen bij de dienstverlener betekent dit dat u een reisovereenkomst aangaat onder de ontbindende voorwaarde dat de aanvraag niet gehonoreerd wordt. Als u uw aanvraag intrekt is artikel 9 ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing.

Preferentie/Essentie
Een preferentie is een voorkeur en wordt nooit gegarandeerd. Een (medisch) dieet kan enkel als preferentie opgegeven worden.
Als een wens dermate essentieel voor u is dat u de reisovereenkomst enkel aan wilt gaan als u de garantie krijgt dat aan uw wens tegemoet gekomen wordt, dient u een essentie aan te vragen. Kosten voor het aanvragen van een essentie: medische essentie: € 23 per boeking, overige essenties: € 27 per boeking. De facturering van de kosten voor de essentie is tevens uw bevestiging van de acceptatie van de essentie.

Grensdocumenten/Visum
U ontvangt van ons informatie over de vereiste reisdocumenten en visa. Ook hebben wij voor de meeste bestemmingen ‘Reistips’ beschikbaar. Ze maken onderdeel uit van de reispapieren en worden aan u toegestuurd.
U bent zelf verantwoordelijk voor (het verkrijgen van) de juiste grensdocumenten. U dient zelf bij de betrokken autoriteiten informatie in te winnen. Ook dient u rekening te houden met vereiste reisdocumenten voor eventuele doorreislanden.
Alle informatie die door ons verstrekt wordt, heeft betrekking op personen met de Nederlandse nationaliteit. Als u een andere nationaliteit hebt, dient u zelf bij de ambassade van het te bezoeken land te verifiëren of er voor personen met uw nationaliteit speciale regels gelden m.b.t. grensdocumenten of visa.
De reissom is altijd exclusief de kosten voor het visum.
Als u de Nederlandse nationaliteit bezit kunnen wij voor u de benodigde visa regelen. U dient bij het boeken van de reis aan te geven of u wilt dat wij de visum aanvraag voor u verzorgen. Als wij het visum voor u aanvragen, ontvangt u bij uw factuur het formulier om het visum aan te vragen. Op uw factuur staan de kosten voor het aanvragen van het visum.
Mocht u het genoemde formulier abusievelijk niet ontvangen hebben, dan dient u onze organisatie hiervan meteen op de hoogte te brengen. Wanneer wij u een visum voor u aanvragen, dient u er rekening mee te houden dat u enige tijd, niet over uw paspoort kunt beschikken.
Uw visumaanvraag wordt verder verzorgd door onze partner CITB Visumdienst te Rotterdam. U dient de paspoorten aangetekend naar CITB Visumdienst in Rotterdam te sturen. Zij zorgen er voor dat uw paspoort op Schiphol voor u klaar ligt bij de Holland International / Arke / KRAS.NL balie in vertrekhal 3. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld wanneer reizen niet vertrekken vanaf de luchthaven Schiphol wordt het paspoort met het verzorgde visum voor vertrek naar u toegestuurd; dit wordt dan expliciet vermeld.

Verzekeringen
Als u de Nederlandse nationaliteit hebt, kunt u via onze organisatie een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten. Als u de Nederlandse nationaliteit niet bezit, dient u voor het afsluiten van een reis- en/of annuleringsverzekering contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij.

Reisduur
De geboekte reis wordt altijd in hele dagen aangegeven. Een 10-daagse reis kan op de eerste dag bijvoorbeeld beginnen met een vertrek om 23.00 uur en op de tiende dag eindigen met aankomst om 08.00 uur.

Afstanden
Alle afstanden die vermeld worden, zijn hemelsbreed gemeten. Dit betekent dat de afstanden die bijvoorbeeld te voet of met de auto afgelegd worden, niet altijd overeenkomen met de afstand zoals die in de informatie vermeld wordt.

Autohuur ter plaatse
Als u een fly-drive reis geboekt hebt of wanneer u een auto huurt, dient de hoofdbestuurder de borgsom voor de auto altijd te voldoen met zijn creditkaart. Vaak worden er voorwaarden gesteld m.b.t. de leeftijd van de hoofdbestuurder en het aantal jaren dat de hoofdbestuurder in het bezit dient te zijn van een rijbewijs. Deze voorwaarden verschillen per land.

’s Lands wijs, ’s lands eer
Een vakantie in het buitenland betekent: andere mensen, andere gewoonten, andere culturen, ander eten, kortom: anders dan thuis. U dient hiermee m.b.t. uw vakantieverwachtingen rekening te houden. Ook dient u rekening te houden met het feit dat comfort van transport/infrastructuur, verblijf, maaltijden en het klimaat anders zijn dan thuis.
Het is belangrijk dat u als reiziger flexibel ingesteld bent.

Hotel classificatie
De classificaties zijn vastgesteld door de plaatselijke verantwoordelijke instanties, naar de normen die ter plaatse worden gehanteerd. De normering kan afwijken van de Nederlandse classificatie standaarden.
Op sommige bestemmingen zijn hotels niet geclassificeerd.

Hotelkamers
Voor een 1-persoonskamer dient doorgaans een toeslag te worden betaald. De kamers zijn vaak minder gunstig gelegen en ze verschillen qua faciliteiten en ruimte vaak van 2-persoonskamers.
Het plaatsen van een derde of vierde bed in een 2-persoonskamer, houdt in dat de loop- en leefruimte in de kamer beperkt wordt. Vaak is het derde bed een opklapbed of een stretcher.
Kinderbedjes kunnen als preferentie worden aangevraagd en dienen ter plaatse te worden betaald.

Op indeling boeken
De gepubliceerde reissom en eventuele toeslagen zijn altijd per persoon, tenzij anders vermeld. Deelnemers die alleen reizen kunnen, indien gewenst, met een andere deelnemer (van gelijk geslacht) worden ingedeeld zodat de eenpersoonskamertoeslag wordt vermeden. Indien 6 weken voor vertrek blijkt dat indeling niet mogelijk is, zal alsnog de eenpersoonskamertoeslag worden berekend.

Verzorging
Logies: uitsluitend verblijf
Logies en ontbijt: verblijf inclusief ontbijt(buffet)
Halfpension: dagelijks ontbijt- en diner(buffet)
Volpension: dagelijks, ontbijt-, lunch- en diner(buffet)
All inclusive: verblijf waarbij ontbijt, lunch, diner, non-alcoholische drankjes, lokale alcoholhoudende drankjes en meestal verschillende activiteiten zijn inbegrepen. Drankjes zijn inbegrepen tussen bepaalde tijden: meestal tussen 10:00 en 24:00 uur. Bij autoreizen heeft all inclusive vaak een andere inhoud, hiervoor verwijzen wij naar de reisbeschrijving.
Ultra all inclusive: verblijf op basis van all inclusive met vaak als extra dat de buitenlandse gedestilleerde drankjes ook inclusief zijn.

Bij verzorging op basis van (ultra) all inclusief zijn de drankjes in de minibar niet altijd inbegrepen.
De verzorging gaat in alle gevallen in op het moment dat u de accommodatie betreedt, tenzij u voor de officiële inchecktijden arriveert en eindigt na het ontbijt op de dag van vertrek, tenzij u vertrekt voor het tijdstip waarop het ontbijt normaliter plaatsvindt.
M.b.t. ultra all inclusive dient u er rekening mee te houden dat er beperkende voorwaarden van toepassing kunnen zijn.
Het kan voorkomen dat uw vluchttijden dusdanig zijn dat u het eerste diner of het laatste ontbijt mist. Hiervoor is geen restitutie mogelijk.

Dieet
Een (medisch) dieet kan enkel als preferentie worden doorgegeven. Een hotelier kan voor de uitvoering ervan kosten in rekening brengen. U dient deze kosten aan hem te voldoen.
Daar de keukens van hotels in het buitenland niet zo goed ingesteld zijn op diëten als de keukens van hotels in Nederland, erkent onze organisatie geen aansprakelijkheid voor gebreken in de uitvoering van dieetpreferenties.

Gezondheid
Voor reizen naar het buitenland adviseren wij de betrokken instanties ( GG&GD of uw huisarts of www.gezondnaardezon.nl ) te raadplegen en te informeren of vaccinaties noodzakelijk zijn.

Roken
De meeste accommodaties voeren rookbeleid, hetgeen soms betekent dat bijvoorbeeld op de kamer of in andere delen van het hotel niet gerookt mag worden. Roken in de touringcar is verboden. U dient zich aan de voorschriften te houden, gevolgen van overtreding van de voorschriften komen voor uw rekening.

Ongedierte
In het buitenland kan men geconfronteerd worden met ongedierte als bijvoorbeeld kakkerlakken. Wij adviseren u de eventuele aanwezigheid van ongedierte te melden aan de accommodatiehouder, zodat deze maatregelen kan treffen om de overlast te beperken.

Bouwvoorschriften
De veiligheidsnormen voor gebouwen variëren van land tot land. Iedere accommodatie moet tenminste voldoen aan de lokale wetten en normen. Wij adviseren om uzelf altijd bekend te maken met de vluchtroutes.

Bouw- en onderhoudswerkzaamheden
Om de accommodaties in goede staat te houden, dienen er soms reparaties of onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd te worden. Het is niet altijd mogelijk om dit buiten uw verblijf om te realiseren. De accommodatiehouder zal alles in het werk stellen om de overlast voor u te beperken. Dit geldt ook voor bouwactiviteiten in de omgeving van accommodaties waarop onze organisatie noch de accommodatiehouder van uw accommodatie invloed heeft. Wij hopen op uw begrip voor dergelijke situaties.

Legionella
Legionella microbe komt overal in kleine aantallen voor. Overheden nemen ten behoeve van de gezondheid van hun burgers maatregelen om deze, en andere, infectieziektes, te bestrijden en te voorkomen. Op internationaal niveau wordt er een protocol toegepast met maatregelen die getroffen dienen te worden op het moment dat het Europese meldingscentrum bericht over een mogelijke besmetting in een vakantieaccommodatie. In de ‘Reistips’ die onderdeel uitmaken van uw reispapieren, wordt vermeld welke maatregelen u kunt nemen om het besmettingsrisico te minimaliseren.

Airco en Verwarming
De airconditioning wordt centraal of individueel geregeld. De centrale installatie wordt in werking gesteld op de momenten dat het gros van de bezoekers van de accommodatie er behoefte aan heeft. Hiervoor is gekozen omdat de installaties het milieu zwaar belasten.
Bij luchtkoeling dient het temperatuurverschil met de buitenlucht maximaal 4 tot 5 graden Celsius te zijn. De installaties werken niet altijd geluidloos. Men mag er niet zonder meer van uit gaan dat er een verwarmingsinstallatie aanwezig is. In sommige gevallen zijn er kosten verbonden aan het gebruiken van de airconditioning.

Prijsverschillen reissom
De reissommen, gepubliceerd op www.goedideereizen.nl , zijn altijd samengesteld op basis van de meest actuele prijzen. Goed Idee Reizen behoudt zich het recht voor de reissommen op de website te wijzigen. Het gevolg hiervan kan zijn dat reizigers die dezelfde reis maken als u, een andere prijs betaald hebben.

Excursies, entreegelden en gidskosten
Een excursieprogramma, al dan niet inbegrepen, is altijd exclusief entreegelden, tenzij dit nadrukkelijk anders wordt vermeld. Als er gebruik gemaakt wordt van een lokale stadsgids, worden de kosten hiervoor over de gehele groep verdeeld. Deelname aan rondleidingen is facultatief. In uw reispapieren treft u informatie omtrent entreegelden en gidskosten aan. Deze prijzen zijn indicatief en onder voorbehoud van wijziging (van het programma). De volgorde waarin de excursies uitgevoerd worden, kan gewijzigd worden en in uitzonderlijke gevallen wordt ervoor gekozen om excursies niet uit te voeren.
Voor excursies die u zelf ter plaatse boekt is onze organisatie niet verantwoordelijk of aansprakelijk.

Beperkte openstelling
In het voor- en naseizoen en op zon- en feestdagen, gedenkdagen en Ramadan, kan het voorkomen dat bepaalde faciliteiten: o.a. zwembaden, winkels, musea, sportvoorzieningen, niet of beperkt geopend zijn.

Aankopen
Onze organisatie is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor aankopen die u tijdens uw reis doet. Houdt er rekening mee dat in verschillende landen koopwaar tegen hogere prijzen dan de kwalitatieve waarde van de producten wordt aangeboden, u kunt dan afdingen.

Fooien
Als Goed Idee Reizen gebruik maakt van plaatselijke reisleiding en chauffeurs, is het gebruikelijk dat u als blijk van waardering fooi geeft. De hoogte van het bedrag verschilt per bestemming.

Vluchttoeslagen
Bij enkele reizen wordt de reissom gecalculeerd op basis van bepaalde klassen van vliegtuigstoelen. Luchtvaartmaatschappijen hebben een beperkt aantal stoelen beschikbaar per klasse. Dit kan er toe leiden dat een door u gekozen klasse niet meer beschikbaar is. U kunt er dan voor kiezen een andere, duurdere maar niet per definitie kwalitatief betere, klasse vliegtuigstoelen te boeken.
Het kan voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij, vlak voor vertrek, toch nog enkele stoelen in bepaalde klassen beschikbaar heeft. Deze stoelen worden dan vaak goedkoper verkocht. Het gevolg is dat reizigers die hiervan gebruik maken, wellicht minder betaald hebben dan u en toch in dezelfde stoelklasse zitten als u. In een dergelijk geval vindt er nimmer restitutie plaats.

Vluchttijden onder voorbehoud
Vluchttijden zijn altijd indicatief en onder voorbehoud van wijziging. Voor informatie over actuele vertrektijden kunt u teletekst of www.schiphol.nl raadplegen. Ook kunt u medewerkers van Schiphol telefonisch bereiken op: 0900 0141.

Melden op de luchthaven
Wij adviseren u minimaal 2,5 uur voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven.

Vertragingen
Uw vlucht kan, door allerlei redenen, vertraging oplopen. Wij willen er op wijzen dat onze organisatie niet aansprakelijk is voor het missen van openbaar vervoer door uw vertraagde vlucht.

Luchtvaartmaatschappij en luchthaven
Alle in onze publicaties genoemde luchtvaartmaatschappijen en luchthavens zijn onder voorbehoud van wijziging.

Preferenties bij vliegreizen
Het is niet mogelijk een stoelnummer te reserveren. Als u specifieke wensen hebt, raden wij u aan zo vroeg mogelijk op de luchthaven in te checken zodat de kans dat aan uw wensen tegemoet gekomen kan worden zo groot mogelijk is.

Transfers
Als u een strandverlenging boekt, aansluitend aan een reis waarbij de transfer inbegrepen is, vervalt deze transfer waarvoor u geen restitutie ontvangt. U dient in dat geval de transfer zelf te regelen.

Vliegbagage
Het is toegestaan 1 koffer van maximaal 20 kg mee te nemen en 1 stuk handbagage van maximaal 5 kg, tenzij anders vermeld. Voor kinderen tot 2 jaar is er geen bagage vrijdom. Voor overgewicht dient u aan de incheckbalie bij te betalen.

Inzet buitenlandse touringcar
Bij vlieg/busreizen wordt het ‘busgedeelte’ van de reis vaak met een lokale touringcar uitgevoerd. Deze voldoet aan de lokale normen en wetten.

Geen vaste plekken in de bus
In de bus heeft niemand een vaste plaats. Indien u om medische redenen (doktersverklaring en medische essentie noodzakelijk) voor in de touringcar plaats moet nemen, worden er voor u zitplaatsen gereserveerd op de derde rij.

Reisbagage touringcar
Het is toegestaan om per persoon 1 koffer van maximaal 20 kg mee te nemen en 1 stuk handbagage. Daar er geen bagageservice inbegrepen is, zal de chauffeur uw bagage niet voor u dragen. Eventueel kunt u aan de receptie hulp vragen.
Als u extra bagage mee wilt nemen, dient u hiervoor vooraf toestemming aan te vragen.
U bent te allen tijde verantwoordelijk voor uw eigen bagage.

Verzekering reisbagage touringcar
Wij adviseren u de bagage ’s nachts uit de bus te halen. Het achterlaten van bagage in de bus, overdag of ’s nachts, gebeurt te allen tijde op eigen risico.

Drukfouten
Publicaties zijn te allen tijde onder voorbehoud van drukfouten. Eventuele fouten in de gepubliceerde informatie en/of prijzen worden bij uw boeking gecommuniceerd.

Abonnementsregistratie
Goed Idee Reizen heeft een technisch samenwerkingsverband met KRAS B.V. Laatstgenoemde hanteert een abonnementsregistratie. Deze registratie is bij het College Bescherming Persoonsgegevens geregistreerd onder nummer: M1005042. Een afschrift van het formulier aan het College Bescherming Persoonsgegevens ligt ter inzage op het hoofdkantoor te Ammerzoden.

Intellectueel eigendom
Op al onze publicaties rusten intellectuele eigendomsrecht die toebehoren aan onze organisatie. Goed Idee Reizen verleent toestemming om gedeeltes van de publicaties te reproduceren voor persoonlijk, niet commercieel, gebruik.
Voor alle andere vormen van reproductie is vooraf schriftelijke toestemming van Goed Idee Reizen vereist.

Merken
Het handelsmerk Goed Idee Reizen is geregistreerd in het handelsregister onder nummer: 11026741 en/of in het Benelux merkenregister. Het is niet toegestaan dit merk van onze organisatie te gebruiken.

Klachten
Een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst dient u ter plaatse zo spoedig mogelijk te melden zodat naar een oplossing gezocht kan worden.
U dient eerst melding te maken bij de betrokken dienstverlener, de reisleiding of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is, onze organisatie.
Indien de tekortkoming niet opgeheven wordt, en afbreuk doet aan de kwaliteit van uw reis, dient u dit altijd onverwijld te melden bij onze organisatie op het hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn via het nooddienstnummer: 0031-653235387.
Na afloop van uw reis, dient u de klacht binnen één maand schriftelijk bij ons hoofdkantoor te Alphen aan den Rijn in te dienen. U dient een kopie van het ter plaatse ingevulde klachtenformulier als bijlage toe te voegen.
Wij attenderen u erop dat groepsklachten en klachten ingediend via het enquêteformulier niet in behandeling worden genomen.
Indien u niet aan de meldingsplicht en klachtenrapportage voldaan hebt en de dienstverlener of onze organisatie daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, wordt het recht op schadevergoeding beperkt of uitgesloten.

Verdrag van Montreal
Luchtvaartmaatschappijen gevestigd in de Europese Unie en luchtvaartmaatschappijen uit landen die het verdrag van Montreal (EG 889/2002) geratificeerd hebben, legden in een ‘kennisgeving’ aansprakelijkheidsregels vast. Deze ‘kennisgeving’ maakt deel uit van de reisovereenkomst.

Duurzaam toerisme
Goed Idee Reizen tracht m.b.t. alle aspecten van haar reizen rekening te houden met mens, dier en natuur. Wij vragen ook van onze reizigers hiermee zorgvuldig om te gaan. Onze moedermaatschappij KRAS biedt op www.kras.nl/duurzaamtoerisme handige tips aan waarmee ook u een steentje bij kunt dragen.

GreenSeat
GreenSeat biedt u de mogelijkheid de milieuschade van uw vliegreis te compenseren via duurzame energieprojecten en door het aanplanten van bossen. Meer informatie vindt u op www.greenseat.nl .

Kinderprostitutie
Onze organisatie is tegen seksuele uitbuiting van kinderen. Onze moedermaatschappij TUI Nederland heeft als eerste reisorganisatie in Nederland, de International Code of Conduct against Sexual Exploitation of Children in Travel and Tourism ondertekend.
In samenwerking met ECPAT Nederland steunen wij actief de strijd tegen seksuele uitbuiting van kinderen op vakantiebestemmingen. Meer informatie vindt u op www.ecpat.nl .

Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
Goed Idee Reizen is aangesloten bij de SGR. Alle reizen, m.u.v. lijndienstvluchten, vallen onder de garantie van de SGR. Meer informatie vindt u op www.sgr.nl

Stichting Calamiteitenfonds Reizen
Goed Idee Reizen is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle reizen vallen onder de garantie van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Meer informatie vindt u op www.calamiteitenfonds.nl .

Correspondentieadres
Goed Idee Reizen
Henry Dunantweg 22
2402 NP Alphen aan den Rijn
Telefoonnummer: 0172-240 295
Copyright 2007 Goed Idee Reizen. Alle rechten voorbehouden | Disclaimer | Contact | Uw privacy